Politica de Retur și Rambursare

1. Condiții generale de retur

• Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi obligat să justifice decizia.

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate, neutilizate și cu etichetele intacte.

2. Cum se inițiază un retur

• Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@rapaztrend.ro, specificând:

  • Numărul comenzii

  • Numele complet

  • Produsul/produsele pe care doriți să le returnați

  • Motivul returului (opțional, dar ne ajută să ne îmbunătățim serviciile).

3. Adresa de retur și Costurile de expediere

• Costul transportului pentru returul produselor este suportat integral de către Client.

• Produsele returnate vor fi expediate prin curier (fără ramburs) la următoarea adresă: Loc. Dumbrăvița, STRADA TRISTAN TZARA NR.4 , AP.2, Jud. Timiș, România.

4. Rambursarea contravalorii

• După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

• Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (sau prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client în cazul plății ramburs la livrare).

5. Excepții de la retur (Produse de igienă și îngrijire personală)

• Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele de igienă și îngrijire personală nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate.

• Aceste produse pot fi returnate DOAR dacă sunt complet sigilate, neutilizate, în ambalajul original și cu toate accesoriile/etichetele intacte, exact în starea în care au fost livrate.