1. Informații generale despre companie

  • Denumirea comerciantului: RaPaZ TREND
  • Nume juridic firmă: RAPAZ TREND STORE SRL
  • CUI: 51991749
  • Nr. Reg. Com.: J2025043583006
  • COD TVA INTRACOMUNITAR: RO52287556
  • Sediu social: Loc. Dumbrăvița, Str. Tristan Tzara, Nr. 4, Ap. 2, Cam. 1, Jud. Timiș, România
  • E-mail: contact@rapaztrend.ro
  • Telefon: +400746503503
  • Site oficial: www.rapaztrend.ro

2. Definiții

  • „Vânzător” – RaPaZ TREND, entitatea juridică ce administrează site-ul și comercializează produsele.
  • „Cumpărător” – persoana fizică cu vârsta peste 18 ani sau juridică care face o comandă pe site-ul RAPAZ TREND.
  • „Utilizator” – orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe www.rapaztrend.ro, care prin finalizarea procesului de creare a unui cont de client, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
  • „Cont” – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre cumpărător și istoricul acestuia. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.
  • „Produse” – bunurile prezentate pe www.rapaztrend.ro, disponibile pentru achiziționare.
  • „Comandă” – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client.
  • „Contract” – contract la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.
  • „Site” – magazinul online găzduit la adresa web: www.rapaztrend.ro și subdomeniile acestuia.
  • „Favorite” – secțiunea din cont care îi permite cumpărătorului/utilizatorului să își creeze liste cu produsele pe care dorește să le urmărească în timp.
  • „Coșul meu” – secțiune din cont care permite cumpărătorului/utilizatorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior. În cazul în care produsele nu sunt comandate imediat, utilizatorul va putea primi comunicări comerciale de urmărire a produselor.
  • „Campanie” – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de produse având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.
  • „Conținut” – toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate; conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător; informații comunicate de un angajat/colaborator; informații legate de produsele și/sau prețurile practicate.
  • „Review” – o evaluare scrisă de către cumpărătorul unui produs, redactată pe baza experienței personale, după achiziția și testarea produsului.
  • „Rating” – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui cumpărător față de un produs, exprimată sub formă de stele (de la 1 la 5).
  • „Tranzacție” – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs de către RaPaZ TREND cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăți agreat.
  • „Comunicări comerciale” – orice tip de mesaj trimis (e-mail/SMS/telefonic/mobile push etc.) conținând informații generale și tematice cu privire la produse similare sau complementare, oferte sau promoții.

3. Politica generală de utilizare a site-ului

  • Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în mod expres Termenii și Condițiile.
  • RaPaZ TREND își rezervă dreptul de a modifica prețurile, descrierile și conținutul site-ului fără notificare prealabilă.

4. Comanda și procesul de achiziție

  • Clientul poate plasa comenzi online prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii.
  • Confirmarea comenzii se face prin e-mail/SMS.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul erorilor tehnice sau al lipsei de stoc.

5. Prețuri și modalități de plată

  • Toate prețurile afișate sunt prețuri finale, comerciantul nefiind plătitor de TVA conform legislației în vigoare.
  • Modalități de plată acceptate: ramburs la livrare, card bancar, transfer bancar.
  • Moneda tranzacțiilor: RON.

6. Livrare și transport

  • Produsele sunt livrate prin curier rapid. Timpul de procesare a comenzii este de 1-2 zile lucrătoare, iar timpul de tranzit (livrarea propriu-zisă) este de 1-2 zile lucrătoare. Termenul total estimat de la confirmarea comenzii este de 1-3 zile lucrătoare.
  • Costul standard al transportului este de 20 RON / gratuit pentru comenzi peste 225 RON și este afișat clar în pagina de finalizare a comenzii.
  • Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile excepționale cauzate de firmele de curierat.

7. Dreptul de retragere (14 zile)

  • Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.
  • Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la contact@rapaztrend.ro. Produsele returnate trebuie expediate la adresa: Loc. Dumbrăvița, Str. Tristan Tzara, Nr. 4, Ap. 2, Cam. 1, Jud. Timiș, România.
  • Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, neutilizate și în aceeași stare în care au fost primite.
  • Costul transportului pentru returul produselor este suportat de către Client.
  • Contravaloarea produsului va fi rambursată prin transfer bancar în maximum 14 zile de la primirea și verificarea returului.

8. Garanție și conformitate

  • Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 luni pentru persoanele fizice.
  • Defecțiunile apărute în perioada de garanție vor fi remediate prin reparație, înlocuire sau rambursare.

9. Limitarea răspunderii

  • RaPaZ TREND nu garantează că descrierile sau imaginile produselor sunt complet lipsite de erori.
  • Fotografiile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor de realitate.

10. Confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

  • Datele personale colectate sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.
  • Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție conform Regulamentului GDPR.

11. Proprietate intelectuală

  • Toate elementele de pe site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea RaPaZ TREND.
  • Reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil este strict interzisă.

12. Forța majoră

  • Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

  • Prezentul document este guvernat de legislația română.
  • Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele competente din România.

14. Date de contact

Pentru orice nelămuriri, clienții ne pot contacta la:

  • E-mail: contact@rapaztrend.ro
  • Telefon: +400746503503
  • Adresă: Loc. Dumbrăvița, Str. Tristan Tzara, Nr. 4, Ap. 2, Cam. 1, Jud. Timiș, România